Драйв Клик Банк (бывший Сетелем) осуществляет свою деятельность на территории 75 регионов России в сфере автокредитования кредитования населения. Естественно, что служба поддержки банка предоставляет круглосуточную информационно-техническую помощь всем пользователям в круглосуточном режиме.
Функционал службы поддержки Драйв Клик Банка
Связавшись любым удобным способом с работниками саппорта банка, вы можете:
- Получить подробную информацию по счетам и будущему графику платежей;
- Уточнить сумму кредитного остатка и заказать полное или частичное погашение кредитной задолженности;
- Узнать о способах погашения кредита;
- Погасить задолженность в удаленном режиме;
- Узнать о выгодных персональных предложениях банка;
- Уточнить график работы и адреса отделений банка.
Как связаться со службой поддержки Драйв Клик Банка
Круглосуточную консультацию от работников банка можно получить по таким каналам связи:
- Телефоны горячей линии или факс;
- Почтовый адрес главного офиса;
Адрес головного офиса: 125124 г. Москва, ул. Правды, д. 26
- Форма обратной связи на сайте;
- Официальные сообщества в социальных сетях;
Официальные сообщества Драйв Клик Банка в соцсетях: ВКонтакте и в Одноклассниках;
- Онлайн поддержка через личный кабинет.
Как позвонить в Драйв Клик Банк
Для связи с консультантами банка по телефону воспользуйтесь следующими контактами:
- Бесплатный номер горячей линии банка 8-800-500-55-03 для круглосуточных звонков с мобильных и городских телефонов страны.
- Номер международного формата 8-495-644-33-44 для звонков по тарифам вашего оператора связи или из-за границы.
- Номер факса +7-495-660-31-76 для юридических лиц и корпоративных клиентов.
Для входа в систему телефонного банковского обслуживания необходимо набрать бесплатный номер службы поддержки и прослушать голосовые подсказки оператора. Далее вам потребуется ввести паспортные данные и номер карты или договора, а затем следовать командам автоинформатора. Если звонок осуществляется с номера телефона, который указан в кредитном договоре, идентификация пользователя не требуется.
Онлайн связь со службой поддержки
Задать свой вопрос, выразить благодарность, оставить отзыв или написать пожелания специалистам банка вы можете через удобную форму обратной связи:
- Перейдите на сайт Драйв Клик Банка и откройте раздел для отправки онлайн обращений «Подать обращение».
- Отметьте ваш город обслуживания и являетесь ли вы клиентом банка.
- Выберите тип кредитного продукта, по которому оформляете обращение.
- Введите свои ФИО, электронную почту и мобильный номер.
- В поле для текста наиболее детально опишите свою проблему.
- При необходимости прикрепите файл.
- Отметьте приоритетный способ получения обратного ответа – по СМС или электронной почте.
- Согласитесь с условиями обработки персональных данных.
- Отправьте обращение конфиденциально или опубликуйте в ленте банка.
Все заявления, оформленные и отправленные таким способом, немедленно поступают в обработку специалистам банка. Ответ на них может быть предоставлен уже в течение суток после рассмотрения. В некоторых случаях с вами может предварительно связаться уполномоченный сотрудник службы поддержки банка для уточнения деталей обращения.
Для написания различного рода заявлений по закрытию счета, изменению личных данных пользователя или отмене денежного перевода вам следует обратиться непосредственно в любой из офисов банка. Для корректного заполнения такого заявления вам потребуется иметь при себе паспорт. Уточнить график работы и адреса ближайших отделений можно на сайте Драй Клик Банка.