Кредит Европа Банк, образованный в 1997 году, сегодня является крупной российской организацией, осуществляющей свою финансово-кредитную деятельность в двенадцати странах мира. Сеть физических представительств банка насчитывает около 66 главных офисов в более чем 30 городах страны. Кроме того, обслуживание клиентов осуществляется посредством более 530 банкоматов и 4000 отделений, а также по каналам службы поддержки в круглосуточном режиме.
Служба поддержки Кредит Европа Банка: основные функции
Связавшись любым удобным клиентам способом с работниками саппорта банка, можно осуществить следующие операции:
- Получение детальной информации о балансе и денежных транзакциях по своим счетам, картам, депозитам и кредитам;
- Активация или блокировка карты;
- Изменение личных данных клиента;
- Получение подробной информации по кредитной задолженности и дате следующего погашения;
- Консультация по вопросам использования сервиса дистанционного онлайн обслуживания;
- Оформление обращения по вопросам качества обслуживания;
- Получение информации о графике работы и адресах банкоматов и отделений.
Как связаться со службой поддержки Кредит Европа Банка
Существует несколько альтернативных каналов связи с работниками контактного центра банка:
- Номера горячей линии круглосуточной поддержки;
- Написание обращения в свободной форме на электронный адрес руководства банка;
- Отправка письменного заявления по почтовым реквизитам главного офиса;
Почтовый адрес Головного офиса «Кредит Европа Банка»: РФ., 129090, г. Москва,
Олимпийский пр-т, 14
- Заполнение формы обратной связи на сайте;
- Онлайн-чат с сотрудником банка в официальном сообществе социальной сети.
Сообщества «Кредит Европа Банка» в соцсетях: В Контакте, Facebook и Twitter;
Как позвонить в Кредит Европа Банк
Для осуществления телефонных звонков можно воспользоваться следующими контактами:
- Бесплатный номер круглосуточной горячей линии для звонков с мобильного или городского телефона 8-800-700-77-57 по всей России;
- Номер международного формата для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи или со стационарных телефонов страны +7-495-775-77-57.
При звонке на бесплатный номер банка, вам будет предложено прослушать голосовые подсказки интеллектуального автоинформатора. Если вы совершаете звонок с мобильного номера, зарегистрированного в банковской базе, то система автоматически распознает пользователя, предугадывает причину обращения и предлагает те пункты меню, которые соответствуют активным продуктам и услугам. Если же звонок совершается с незарегистрированного номера мобильного или стационарного телефона, то вам потребуется пройти идентификацию посредством ввода номера карты, логина от личного кабинета и паспортных данных.
Служба поддержки Кредит Европа Банка: как связаться онлайн
Если совершить исходящий звонок по вышеуказанным контактам нет возможности, вы можете обратиться за консультацией в онлайн режиме:
- Перейдите на официальный сайт Кредит Европа Банка и откройте раздел «Оставить обращение».
- В правой части вы можете заполнить форму обратной связи.
- Укажите тему вашего обращения, город проживания, телефон, электронную почту, дату рождения и ФИО.
- В поле для ввода сообщения наиболее детально опишите суть проблемы.
- Введите одноразовый код с изображения.
- Отправьте заявление.
Все заявки, оформленные и отправленные таким способом, немедленно поступают в обработку уполномоченным сотрудникам службы поддержки банка. Если ваши реквизиты были указаны верно, то уже в течение суток с вами свяжется консультант банка для уточнения деталей обращения или предоставления необходимой информации..