Как связаться со службой поддержки МТС Банка

Начиная с 2002 года, МТС Банк активно укрепляет свои позиции на российском рынке финансово-кредитных услуг. На сегодняшний день компания входит в десятку лучших банков, предлагающих наиболее современные сервисы и продукты. Таким образом, не последнюю роль в обслуживании частных и корпоративных клиентов занимает центр поддержки пользователей.

Служба поддержки МТС Банка: основные возможности

Обратившись в контактный центр любым удобным вам способом, вы всегда можете:

• Получить последнюю и наиболее подробную информацию обо всех продуктах и услугах банка;
• Получить помощь в работе с онлайн сервисами и мобильными приложениями банка;
• Оформить запрос на получение справок банка;
• Узнать о состоянии баланса карты, счета или депозита;
• Уточнить сумму остатка кредитной задолженности и размер следующего платежа;
• Получить информацию о последних передвижениях средств;
• Заблокировать карту и сообщить о ее утере или краже;
• Сообщить об изменениях личных данных клиента;
• Подключить дополнительные сервисы или деактивировать их;
• Оформить отзыв о качестве обслуживания клиентов или написать обращение по любому вопросу касательно работы банка;
• Узнать режим работы и местонахождение отделений, банкоматов и терминалов.

Как связаться со службой поддержки МТС Банка

На сегодняшний день существует несколько альтернативных способов связи с работниками саппорта:

• Телефонный звонок по номерам контактного центра или отправка факса;
• Отправка сообщения на электронную почту руководства банка;
• Оформление отзыва или обращения на сайте банка;
• Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного представительства банка.

Почтовый адрес главного офиса МТС-Банка: РФ, 115432, г. Москва, п-т Андропова, д. 18, корп. 1

Как позвонить в МТС Банк

Связаться с консультантами МТС банка можно по таким контактам:

1. Бесплатный номер круглосуточной горячей линии 8-800-250-05-20 для звонков с мобильных или городских телефонов России.
2. Номер международного формата +7-495-777-00-01 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов России.
3. Номер факса +7-495-745-98-52 для юридических лиц и корпоративных клиентов.

Дозвонившись по бесплатному номеру, вы прослушаете голосовое меню автоматического оператора связи. При помощи набора числовых комбинаций вы можете найти необходимую информацию или получить ответы на самые популярные вопросы пользователей. Для начала разговора с консультантом банка нажмите соответствующую кнопку и ожидайте соединения.

Служба поддержки МТС Банка: как связаться онлайн

Для того, чтобы оставить отзыв о качестве обслуживания клиентов банка необходимо:

1. На сайте МТС Банка нужно открыть «Связаться с нами» и перейти по ссылке «Написать в банк».
2. Отметить категорию отзыва (жалоба, благодарность или предложение) и точку обслуживания (офис, банкомат или горячая линия).
3. Выбрать регион обслуживания и указать ФИО сотрудника банка.
4. В поле для текста подробно описать ситуацию.
5. Отметить, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом.
6. Указать ФИО, телефон и электронную почту.
7. Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
8. Подтвердить согласие с условиями и отправить отзыв.

Если вы желаете отправить сообщение сотрудникам банка – выберите данный пункт в разделе контактов и реквизитов и заполните анкетную форму. Укажите тип сообщения, свои ФИО, город проживания, телефон, электронную почту, а также подробно опишите свой вопрос.

Заявки, отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку специалистам банка, а ответ на них может быть предоставлен уже в течение суток по указанным в вашей анкете контактным данным.