Банк «ФК Открытие» является на сегодняшний день крупнейшим частным банком России. Особое внимание руководство компании уделяет высокотехнологическим и дистанционным сервисам обслуживания клиентов. Именно поэтому центр поддержки банка работает в круглосуточном режиме без праздников и выходных.
5 способов быстро связаться со службой поддержки «ФК Открытие»
Существует несколько способов для связи со специалистами контакт-центра:
- Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-78-77 доступен круглосуточно с любых телефонов.
- Номер международного формата +7-495-787-78-77 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
- Также отправить жалобу можно на электронный адрес «ФК Открытие».
- На сайте банка клиент может воспользоваться удобной формой обратной связи для оформления любого типа обращения.
- Письменную претензию можно направить по почтовому адресу любого банковского отделения.
Почтовый адрес банка «ФК Открытие»: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
При звонке на телефоны горячей линии «ФК Открытие» вам необходимо будет прослушать меню автоинформатора, который предлагает информацию и ответы на часто задаваемые вопросы. После прослушивания таких голосовых подсказок клиент может ожидать соединения с оператором. Важно помнить, что для решения некоторых проблем, сотрудник банка может уточнить у вас некоторые дополнительные конфиденциальные данные, поэтому документы и договор на обслуживание рекомендуется подготовить заранее.
Какие вопросы решает поддержка банка «ФК Открытие»
Позвонив по любому из вышеуказанных номеров горячей линии «ФК Открытие», вы можете:
- Получить консультацию по любому, интересующему вас вопросу;
- Узнать о продуктах и дополнительных услугах банка;
- Оформить заявку на получение кредита или открытие вклада;
- Узнать актуальную информацию об адресах и графике работы ближайших отделений банка в вашем городе;
- Получить помощь в дистанционном управлении своими финансами;
- Заблокировать карту в случае ее потери или кражи;
- Активировать услуги мобильного и интернет-банкинга;
- Получить, восстановить или сменить логин и пароль от личного кабинета;
- Прокомментировать или пожаловаться на неквалифицированную работу специалистов банка.
Как оформить заявку на сайте «ФК Открытие»
Если вы не знаете, как позвонить в банк или у вас нет возможности сделать исходящий вызов, вы всегда можете обратиться к онлайн саппорту:
- Перейдите на официальный сайт банка «ФК Открытие».
- Внизу главной страницы вы найдете «Задать вопрос» (см. скриншот чуть ниже).
- Перейдите по ссылке формы обратной связи.
- В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
- Укажите категорию вашего вопроса.
- Наиболее подробно опишите свое обращение или жалобу в соответствующем окне.
- При необходимости прикрепите файл.
- Укажите город, в котором обслуживаетесь.
- Оставьте свои контактные данные – ФИО, адрес электронной почты и номер контактного телефона.
- Ознакомьтесь с правилами предоставления личной информации и отправьте заявку на рассмотрение
Также в поле текста сообщения вы можете указать желаемый способ получения ответа на ваше обращение – через СМС, по электронной почте или по номеру телефона, указанному в анкете. Все заявки рассматриваются работниками службы поддержки в порядке очереди. Зачастую время на ожидание ответа от работников банка не занимает больше суток с момента подачи обращения.
Онлайн поддержка банка «ФК Открытие» в социальных сетях
Для получения срочной консультации по любому вопросу вы также можете воспользоваться социальными сетями для общения с работниками службы поддержки банка. Вам необходимо просто перейти на страницу официального сообщества«ФК Открытие» и начать диалог со специалистом.
Поддержка банка Открытие В Контакте и на Facebook
Консультация не займет много времени, если вы подробно опишите свою проблему, так как ответы на такие заявки поступают в течении нескольких минут.
7 ноября 2023 года внесла деньги через банкомат, сотрудник банка при этом не присутствовала, произошел сбой программы и деньги остались в банкомате, ответ на спор должен рассматриваться 7 дней,прошло 7 дней и сегодня никакого ответа из банка не пришло
Здравствуйте я уже более десяти лет являюсь вашим зарплатным клиентом у меня заблокировали все карты и приложение в офисе банка сказали что причина в том что я оплатил онлайн казино и служба безопасности меня заблокировали писал пояснения предоставил справку 2ндфл что являюсь зарплатным клиентом после чего пришёл ответ прекратить со мной сотрудничество то есть закрыть мои счета. Скажите можно ли улигурировать этот вопрос и остаться клиентом банка?
Здравствуйте,продавали квартиру через ваш банк,собственность покупатель получил,а продавцу уже 5 день компостируют мозг с переводом денежных средств,как быть,когда ждать деньги ????
Ваш банк задолбал меня своей грёбаной рекламой. До каких пор банк будет мне навязывать кредиты ? Ваш банк достал меня своими СМСками и звонками. Прекратите !
Я не могу дозвониться до руководства.Мне оказали услугу не компетентно ваши сотрудники перепутали обычное частичное погашение ипотеки с уменьшением ед платежа с рефенансированиием!!!!
Доброй ночи. Мне заблокировали карты все.Я непросила.Меня зовут Шляхтурова Татьяна. Я 7.05.2021г в 5.30 уезжаю в Саратов туда и обратно после операции на колено я не хожу. Перелвигаюсь с бадиком. Автобус такси. Мне сделают выкачку и укол. Свяжитесь сомной 8927549XXXX.я уже 2 заявки сделала. На каком основании. Как я должна оплачивать лечение. В банк саратове я не найду. Я повремени не успею. Я приехала с бадиком и уехала. Живу в жирновске. Автобус утром и вечером. Вы что сделали. Да я переводила деньги. Я не просила все карты блокировать. Разблокируйте карты. Мне чем плоти ь. 4т. Р я не могу снять. Звонила на горячую линию. Два раза. Никто неслышет.заявки отправила. Я что в праздники без денег. До 11 мая. Я вас не просила. Звонила. Вы звонили. Я сказала не надо блокировать. Ладно одну вы все заблокировали. У меня билет. В 5.30 уезжаю. И денег нет. Оплатить в Саратове больницу. Срочно свяжитесь сомной
Хочу вернуть денежные средства, переведённые вам по ошибке
Первый раз взяла кредит в этом банке, и была ошарашена его конфиденциальностью. Теперь об этом кредите знает ни только моя родня, но и выше стоящее руководство. Очередной платёж оплатила на 2 дня позже, пандемия сидим на удалкк и тд, хотя я дисциплированный плательщик. Но эа эти 2 дня я просто шокирована, на мой номер никто не звонил, на доп.номкр тоже, но за то нашли номер моего двоюродного брата, номер коллеги, и даже номер руководителя. Сообщили все, что я не оплатила сколько дней, какой платёж, чтобы всё мне передали какой я плохой человек. И после того, как я внесла деньги, сутки платёж не списыли, потом списали но звонки продолжались и дальше, ни мне, а все тем же товарищам. Уважаемый банк, вы там нормальные люди или как? Во первых, у меня зарплата в вашем банке, во вторых у меня задолженность всего 2 дня. Вы что делаете? О моем кредите теперь знают все, спасибо вам. Никогда больше не свяжусь с вами и зарплату переведу естественно в другой банк.
Здравствуйте, я являюсь добросовестным клиентом вашей банка, я оплачиваю всё своевременно, избавьтесь меня от звонков за 4 дня до даты платежа… Не звоните мне
Обращалась в офис данного банка 2 раза с заявлением на каникулы-отказ,2 раза с заявлением на реструктеризацию кредита по причине тяжелой материальной ситуации -с приложением документов-отказ 2 раза.Что это за банк?звонят по телефону с угрозами ,но причину отказа,ответ на обращение-не предоставляют.Куда обращаться по столь нелояльному поведению банка?
Закладную делают уже месяц вы что ее одним пальцем печатаете, или вы просто издеваетесь над людьми. Оперативно мне отвечают Ваши инвалиды уже 4 дня. Может за Вас напечатать а Вы распишетесь?
Как закрыть расчётный счёт, открытый в МДМ банке , без личного присутствия.Кредит полностью погашен
С карты списали больше 9000 руб. Как их вернуть?
они только в навязывании кредитов рады стараться оповещать и смс ками и звонками, а вот информацию о том что по вкладам и счетам которыми клиент не пользуется они будут брать адскую комиисию, они не оповещают, а тихо размещают измения условий где то в углу своего сайта, чтобы клиент это случайно не нашел, и радостосно снимают деньги каждый месяц
доброе время суток, пишу вам это письмо с надеждой получить отсрочку, дело в том что предыдущий работодатель не выплатил заработную плату в полном обьеме поэтому в настоящий момент я не могу оплатить действующую просрочку, на работодателя было составлено письмо в прокуратуру с целью хоть как то на него повлиять, от своих обязательств перед банком я не отказываюсь и в ближайшее время начну гасить просроченною задолжность , надеюсь на понимание
здравствуйте, обнаружил запись в реестре залогов своего автомобиля, залогодатель старый хозяин, залогодержатель ЗАО коммерческий банк Европлан, кредитный договор с 2014 года и уже истек. долгов нет. связи с залогодателем тоже нет. банк не существует. подскажите как убрать запись?
13ноября2019г были сняты деньги в сумме 2500 Дозвониться по горячей линии не смогла.отвечал автоответчик.Пришлось обратиться в банк 14.11.2019в банке написала заявление на возврат средств.Но мое заявление не было отправлено.Власовой Т.Н копия заявления у меня имеется.09.12.2019 я пришла в банк за ответом .ПОТЕРЯЛА ТРИ ЧАСА И НЕРВЫ .Карту 13.11.2019 заблокировали а новую не заказали.Проу обращаться к клиентам внимательно мне 71 год пенсия 12200 и для меня 2500 большие деньги.Проу вернуть 2500 так как никто не никому не давала свою карту ни каких кодов и паролей не вводила.Втотже день у мужа со сбербанковской карты пытались снять 10200 но банк не дал.а ваш банк спокойно без запросов отдал деньги.ХОРОШО ЧТО У МЕНЯ НА КАРТЕ БЫЛА НЕБОЛЬШАЯ СУММА.
Добрый вечер !!! Я в первый раз брала кредит , всех тонкостей не знаю , так как я не компетентна в этом вопросе попала пополной программе меня просто развели , расскажу все по порядку . Пришла в банк взяла 550 мне банк одобрил под 9.9 первый год потом со второго года 15.8 хорошо . Вот в чем развод говорю что хочу закрыть кредит а мне говорят сумму которую я должна вернуть 750 прошло только 3 месяца получается просто мне страховку продали за 200 тысяч , по факту если я буду платить 5 лет то сумму которую я отдам один миллион двадцать тысяч , то есть получаеться 100 процентная переплата , что это за лохотрон ♀️. Да я сама виновата во-первых что обратилась к вам , а во-вторых что не компетентна ♀️Расскажите своим сотрудникам , что так поступать нельзя ради наживы . Расскажу всем своим знакомым и буду писать жалобы , что банк не добросовестный , что не рассказывают людям о подводных камнях . Просто дают бумажку на подпись за 5 мин до закрытия и говоря ой это страховка не обращайте на неё внимание , самое главное платите в срок . Я просидела в очереди 1.5 часа девушка вежливая вопросов нет , просто умолчала что страховая премия не возвращаться и то что у меня есть две недели что бы отказаться от страховки мне об этом не кто не сказал . Вот поэтому и лохотрон !!!Люди не когда не связывайтесь с этим банком !!!!Берегите свои нервы и деньги
В апреле 2019 года кредитная карта погашена. Звонила, сказали что больше списаний не будет, а о том, что счёт остаётся активным и его надо закрыть-ни слова сказано не было. В октябре узнаю, что списано 60 рублей, а мне ни смс, ни звонка не поступало. Звоню, оказывается, номер телефона привязан не мой, и лично надо приехать в банк за 250км, чтобы счёт закрыть. Издевательство над людьми. Закройте счёт, иначе я буду жаловаться.
Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка. Но мне регулярно поступают звонки и смс-извещения со всевозможными предложениями. Как от вас «отвязаться»?
Добр. День. Я взяла в вашем банке кредит с целью рефинансирования. Приношу справку из Альфа банка о том, что кредит погашен в полном объёме. А мне говорят, что она не подходит. Я уже 2 недели бьюсь над этим вопросом. Меня отфутболивают оба банка. Хотя в справке чётко сказано, что мои обязательства перед банком выполнены. Как быть. Как связаться с юристами вашего банкс
Добрый день! Где можно почитать Ваш порядок закрытия кредитной карты и счета. Спасибо
Мой номер телефона +7982829XXXX и еще +7951207XXXX я являюсь клиентом вашего банка. Хочу чтобы вы включили на мои телефоны ваши уведомления. Через СМС.и второе помогите мне скачать ваше приложение. Сейчас рядом со мной нет ваших офисов.
Здравствуйте! Я неработающий пенсионер, 65 лет. Получилось так, что сейчас я должна стороннему банку более 200 000 руб. Все бы ничего, но вместо озвученной сначала ежемесячной выплаты в 6000 руб. как-то вышло 8000 руб. В итоге банку за 5 лет я должна выплатить почти 500 000 руб. Банк не идет ни на какие уступки. Банк Открытие рекламирует по ТВ свое желание помочь платить по лояльной ставке. Обрадовавшись и поверив, подала в ваш банк заявку на кредит, чтобы честно выплатить кредит по низкой ставке. К сожалению, мне в помощи было отказано. Я ветеран труда с более 40 лет трудовым стажем, прошу правление вашего банка помочь решить мою проблему и выдать потребительский кредит. Спасибо.
Здравствуйте.нечаянно заблокировал карту.проживаю в беларуси.позаонить на горячую линию мне могу.как быть