Образованный в 1994 году, ОТП Банк на сегодняшний день является универсальной кредитной организацией, предоставляющей полный спектр современных финансово-кредитных продуктов и услуг для корпоративных и частных клиентов. Также компания входит 50 лучших банков России, а по некоторым отдельным направлениям лидирует на рынке страны. Руководство банка в лице уполномоченных работников контактных центров принимает к рассмотрению устные и письменные обращения от своих клиентов по всем вопросам касательно качества обслуживания и предоставления своих услуг.
Служба поддержки ОТП Банка: чем поможет клиенту
Какой бы способ для подачи обращения вы не выбрали, вы всегда можете:
- Узнать о состоянии вашего счета, карты вклада или кредита;
- Уточнить баланс своих средств и подробности последних перечислений;
- Заблокировать карту, если она была украдена или утеряна;
- Заказать справки любого типа от банка;
- Досрочно закрыть вклад без посещения офиса;
- Уточнить актуальный курс валют;
- Узнать подробную информацию обо всех продуктах и услугах;
- Подключить дополнительные сервисы банка или деактивировать их;
- Получить помощь в работе с интернет-банкингом или восстановить доступ;
- Узнать о графике работы и адресах отделений, терминалов и банкоматов.
Как подать обращение в ОТП Банк: 4 способа связи с поддержкой
Связаться со службой поддержки ОТП банка можно по нескольким каналам:
- Онлайн ресурсы в Сети Интернет – форма обратной связи на сайте банка, электронная почта, официальные сообщества в социальных сетях;
Официальные сообщества ОПТ банка в соцсетях: В Контакте и Одноклассники;
- Телефоны контактных центров;
- Почтовый адрес главного офиса банка;
Почтовый адрес Главного офиса ОПТ Банка: РФ., 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
- Оформление письменного обращения в официальных представительствах банка.
Как позвонить в ОТП Банк
Существует несколько контактов круглосуточного центра поддержки банка:
- Бесплатный короткий номер 07-07 для звонков с мобильных телефонов страны;
- Круглосуточная горячая линия 8-800-100-55-55 для бесплатных звонков с городских телефонов России;
- Номер международного формата +7-495-775-33-53 для звонков со всех стационарных телефонов Московской области или из-за границы;
- Логин «otpbank_russia» для звонков по Skype.
Перед тем, как связаться с работником горячей линии ОТП банка, вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые пункты меню автоматического оператора. Таким образом вы можете найти ответы на наиболее популярные вопросы пользователей или ознакомиться с предложениями банка. Перед вызовом консультанта по Skype убедитесь, что гарнитура и микрофон вашего устройства подключены и исправно работают.
Онлайн связь со службой поддержки ОТП Банка
В зависимости от темы вашего обращения, сотрудникам банка необходимо будет предоставить следующую информацию:
- ФИО;
- Дату рождения;
- Паспортные данные;
- Номер карты банка или договора;
- Приоритетный способ для получения ответа;
- Адрес проживания, номер телефона, электронная почта;
- Копия справок, чеков или заявлений.
Служба поддержки ОТП Банка доступна через удобную форму обратной связи на сайте:
- Перейдите в раздел контактов «Свяжитесь с ними» на странице банка.
- Укажите свои личные данные в открывшейся анкетной форме «Обратиться в банк».
- Отметьте тему обращения.
- Подробно опишите сложившуюся ситуацию или свой вопрос.
- При необходимости добавьте файл с копией документов.
- Согласитесь с условиями обработки ваших данных.
- Введите код с изображения и отправьте заявку.
Регистрация подобного рода обращений в едином реестре службы поддержки ОТП Банка происходит в день поступления заявления. Ответ будет предоставлен посредством каналов связи, предоставленных клиентом в заявке. Это может быть письменный ответ по адресу проживания клиента, ответ на электронный адрес, СМС-уведомление, устный ответ по телефону или непосредственно в офисе банка.
Добрый день скжите пожалуйста почему в отделении вашего банка в г.Владикавказе убрали терминал ? и когда его вернут? с такими не удобствами я откажусь от ваших услуг как уже сделали многие.
Почему на ваши горячие линии не дозвониться! Звоню на 4 номера указанных. Почему заблокировали мой онлайн кабинет?
Впервые столкнулась с таким.
Добрый день. Очень возмущена не компетентными работниками вашего банка! представитель отп банка при оформлении кредита на товар, не корректно ввёл данные в договор, оформив займ на 3 месяца, а график платежей и сумму ежемесячного взноса на 6 месяцев, хотя я изначально оформляла на 6 мес. При этом, что не могут разобраться с октября 2020 года, хотя я подавала уже как минимум 3 раза обращения. Моё терпение уже на исходе, сегодня последний день рассмотрения моего обращения, в случае если мне не поступит ответ, я буду подавать в суд и в другие органы.
ЧАТ С БАНКОМ за пол часа не отвечает ни кто., можно не питаться связаться с оператором по кредитным картам, без полезно, ощущение такое кроме коллекторов не работает ни кто. А почему так?
Скажите, если оплатить только %по карте, а не весь платёж минимальный, будет ли карта заблокирована?
скажите пожалуйста как вернуть деньги если не отключила автоплатеж а деньги сняли?
Добрый день!
Дорогие читатели, информация указанная здесь бесполезна. С банком связаться невозможно! Работает только горячая линия для юридических лиц и вип-клиентов. Линия для Вип клиентов просто кидает трубку когда узнает, что ты простой смертный. Телефон о7о7 не берут уже 3 (!!!) месяца.
На сайте самого банка кроме рекламы тоже нет ничего полезного (связи с банком, обратной связи).
Не мучайтесь — идите сразу в свое отделение.
Проценты и сумма выплат у этого банка всегда выше указанных в договоре, сам договор не о чем (юристы смеялись и плакали читая его). Выплатите всю сумму, что банка вымогает и пишите сразу после получения всех закрывающих документов претензию в Роспотребнадзор.
Как связаться с оператором ОТП банка, по телефону не возможно. Уже два дня » время операторов увеличено, перезвоните позже». Как мне поговорить с человеком из ОТП банка????
Закрыть договор оказалось целой проблемой! Позвонила на горячую линию и объяснила оператору,что мне необходимо закрыть договор кредитной карты и получить справку о закрытии договора. В итоге я 15мин пыталась донести,что мне НЕ НУЖНА ИХ УСЛУГА «ЮРИСТ» Договор не закрыт,нервы потрачены. Придется ехать за 100км в офис….
Добрый вечер! Очень огорчились вашем банком а именно вашими сотрудниками. Ужасное отношение к клиентом банка. больше не желаю сотрудничать с вами и быть вашими клиентами банка. 17.07.19 года в городе Новокузнецке по адресу курако 45 брали кредит наличными. ваш сотрудник банка не рассказала о том что за страховую компанию снимают денежную сумму 2 раза и о том что можно вернуть страховку жизни у страховой компании Россгострах . чек предьявлеть отказались то что была снята вторая оплата 11703, рубля. об этой сумме не оповестили то что ее будут удерживать. сегодня обратились в отделение банка и звонили на горячею линию не кто нам не чего ответить не смог еще и нахамили. чек не предоставили.не хорошо обманывать . Разберитесь в этой ситуации ждем обратной связи
Здравствуйте, такой вопрос есть ли у вас рефинансирование в ваш банк и какие условия?
Здравствуйте, Юрий.
Администрация сайта Assistbank.ru никакого отношения к ОТП Банку, как и любому другому не имеет и никаких услуг населению не оказывает.
Официальных представителей ОТП-Банка на данном сайте нет. Для получения консультации могу посоветовать звонить по контактному телефону банка или связываться с поддержкой через официальный сайт банка. Все координаты есть в материале.
Добрый день! для налоговой нужна справка, как связаться с банком уточнить, что нужно чтоб получить эту справку для налогового вычета
как мне узнать задолжность по кредиту
Прекрасный вопрос.
Позвоните в банк и уточните или проверьте в личном кабинете или проверьте как по договору.
Правда, просто 😉
Добрый день! При оплате кредита через Почту России, я по ошибке указала не правильный счет. На тот момент у меня было 2 кредите и мне нужно было положить две разные суммы на 2 разных счета, при том что у одного счета был последний платеж и он должен был закрыт. Получается что я на один и тот же а счет 2 раза денежные средства. Я звонила в ОТП банк с вопросом, как мне перечислить деньги с счета на счет, на что мне ответили, что нужно явиться лично в банк либо представителю банка и написать заявление. Проблема вся в том, что у нас нет банка и ближайшего представителя в связи с отдаленностью. Вопрос: Как мне быть? И как перечислить деньги с одного счета на другой?
Здравствуйте, Анна Валерьевна.
Администрация сайта Assistbank.ru никакого отношения к ОТП Банку, как и любому другому не имеет. Официальных представителей ОТП-Банка на данном сайте нет.
Для получения консультации могу посоветовать звонить по контактному телефону банка или связываться с поддержкой через официальный сайт банка. Все координаты есть в материале.
Добрый день, спасибо! А вы не могли бы подсказать номер телефона или официальный сайт ОПТ банка, куда я могу написать или задать вопрос?
Прочитайте текст выше, там все указано.
можно ли как нибудь узнать задолжность по кредиту через смс уведомления
Виктория, здравствуйте.
Свяжитесь с официальной службой поддержки банка, вам подскажут, есть ли такая возможность.
Я Черскх Л. И.
Я. и моя дочь Бородатая М. Ю. При покупке бытовой техники 17 ноября 2017 года под Я Черскписали договор о сервисном обслуживании.Сам договор №281341XXXX от 17 ноября 2017 года мы не читали и его не видели. Нам не понятно какая сумма кредита и какие проценты. Есть график платежей по кредиту по договору № №281341XXXX от 17 ноября.
В связи с условиями которые я описала выше позвонила на горячую линию 0707 попросила подсказать как связаться с самим банком где я погашаю кредит. Мне дали адреса где сидят представители АО ОТП банка (г. Пугачев ул Пушкинская д.232/4) Я попросила ПРЕДОСТОВИТЕЛЕЙ банка дать обратную сязь с банком или самим предоставить отчет вложении денежных средств (мы проводили платежи предварительные за два три месяца) А также указать остаток. Но оказывается АО ОТБ банк так засекречен, что связаться с ним никак нельзя и выписку потребовать нес кого. Предоставительница банка Юлия Александровна после нескольких звонков кому то?дала мне телефоны которые ( молчуны) идут гудки музыка и сброс (8845249XXXX и 8845249XXXX) что делать если у нас банки под такими замками что им скрывать. Еще три года В.В.Путин сказал, работайте через интернет, не гоняйте людей.
Здравствуйте, Людмила.
Администрация сайта Assistbank.ru никакого отношения к ОТП Банку, как и любому другому не имеет.
Официальных представителей ОТП-Банка на данном сайте нет.
Для получения консультации могу посоветовать звонить по контактному телефону банка или связываться с поддержкой через официальный сайт банка. Все координаты есть в материале.
От себя добавлю одно: никогда, НИКОГДА!, нельзя подписывать или брать кредит не прочитав договор.
И вообще, сомнения меня берут: если вы не читали и не видели договор, то почему банк начислил вам кредит? Ведь договор подписать, не видя его невозможно. Все очень странно в вашем сообщении. При выдаче кредита договор Вам дать на подпись сотрудники банка были обязаны, один экз. договора храниться в банке, другой остается у вас на руках. Это аксиома, по другому не бывает.
Вот так происходит издевательство над клиентом в ОПТ банке. Мне нужно срочно снять деньги с депозита. Подать заявку в течении4-х часов я не могу, потому что:
операторы после набора «3» (автоответчик мне называет эту цифру для работы с депозитом) говорят, что они «по работе с кредитами и меня переключат. далее после их «переключения» связь обрывается. 27 раз я объясняла это разным операторам ( а кроме них связь установить ни с кем невозможно). Далее один из операторов дал мне телефон моего отделения банка 4933382. телефон этот не отвечает. Более того сообщение приходит, что этот телефон в сети не зарегистрирован. Прошу объяснить операторов, что мне делать в этой ситуации. Вежливый ответ :»я не уполномочен, а кто уполномочен знать не знаю. Таким образом, ситуация безвыходная. Так работает этот банк. Или уже не работает?
Здравствуйте, Елена Романовна.
Администрация сайта Assistbank.ru никакого отношения к ОТП Банку, как и любому другому не имеет.
Для получения консультации могу только посоветовать звонить по контактному телефону банка или связываться с поддержкой через официальный сайт банка. Все координаты есть в материале.
Добрый день жду кредитную карту 3месяца ее все нет готова звоню говорят ждите звонка курьера, звонок был 2недели назад сказали будте дома курьер ва позвонит за час, взял выходной весь день прождал и тишина. Помогите разобраться мне ждать карту или можно забыть, или это развод
Здравствуйте, Юрий.
Сайт bankassist.ru никакого отношения к «ОПТ Банку» или любому другому банку не имеет.
Для решения Вашего вопроса свяжитесь, пожалуйста, с официальной поддержкой банка по контактам в материале.
Здравствуйте! Для вашего удобства мы собрали ответы на основные вопросы, возникающие при пользовании потребительским кредитом. О способах погашения смотрите раздел «Погашение кредитов ОТП Банка»
я клиент этого банка когда взяла кредит мне сказали что под 14.7 % а оказалось аш под зо с капейками такого обмана я вобще не ожидала зато поют как хорошо вы наш лучший клиент всегда старалась отдать кредит намного раньше и что получается что лучшим клиентам и страховку в тело кредита и смс сообщение да ещё и под 30% с лишним процентов и это кредит на 6 месяцев и всего на 19000 тыс а если б я взяла 100000 т р вобще не расплатилась бы в общем МОЛОДЦЫ снизили ставки по кредитам и ещё потом звонят наглые морды и говорят не хотите у нас кредит взять нет огромное спасибо больше никогда в этом банке не возьму и не кому не посоветую раньше и то был честнее банк а сейчас караул!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Как мне связаться с оператором и узнать какую сумму нужно внести, чтобы досрочно погасить кредитную карту? В ОТП банк невозможно дозвониться ни по одному телефону, все время отвечает автоответчик.
Оксана, здравствуйте.
К сожалению способа, кроме «Звоните, звоните и еще раз звоните», я больше ничего посоветовать вам не могу.
В ближайшее отделение можно еще сходить, но дозвониться быстрее будет, по-моему.
Как погасить частично. Досрочно?
Сергей, здравствуйте.
Условия частичного и досрочного погашения кредита всегда прописаны в договоре. Почитайте. Если останутся вопросы — свяжитесь с поддержкой «ОТП Банка» по координатам, указанным в материале.
Как правильно закрыть лицевой счет? Задолженность по карте полностью погашена, связаться с операторами невозможно!
Татьяна.
Через поддержку счет вы не закроете. Для закрытия счета нужно идти в отделение банка, желательно в то, где вы счет открывали. Там пишите заявление о закрытии счета, и получаете через какое-то время бумагу с подтверждением от банка, что ваш счет закрыт.
Примерно так.
Как узнать сколько осталось внести до полного погашения кредита по номеру паспорта,т.к бумаги утеряны !?
Звоните в службу поддержки банка, по номеру паспорта они Вам сообщат.
Самый дурацкий банк, никогда больше ничего общего иметь с ним не буду
ПОГАСИЛА ВЕСЬ КРЕДИТ 28.05.1918 ГОДА-А ОН НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ…ПЕРЕЖИВАЮ…НЕОБХОДИМО ЛОЖИТЬСЯ В БОЛЬНИЦУ-ПОЭТОМУ И ЖДУ ЗАКРЫТИЕ…ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ…ПО АВТООТВЕТЧИКУ ПОНЯТНО,ЧТО КРЕДИТ -НЕ ЗАКРЫТ…ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА…ДОГОВОР НОМЕР-28285944XX
Здравствуйте! По ошибке направили деньги на закрытый кредит ОТП банка вместо действующего. Как перенести деньги с того счета на действующий?
Дарья, первым делом позвоните по контактам в статье в поддержку банка, они скажут как решить проблему.
Здравствуйте! У меня был перевыпуск карты в связи с кражей, новая карта пришла с новым пин кодом который я не могу узнать т.к не могу дозвониться оператору!
Здравствуйте! Моя рабочая карта арестована приставами, как узнать сколько я еще должна Вашему банку, я знаю там подходит к окончательному расчету! Спасибо! Анохина О. В. /8982325XXXX/
Здравствуйте,
Сайт bankassist.ru никакого отношения к «ОПТ Банку» или любому другому банке не имеет.
Для решения Вашего вопроса свяжитесь, пожалуйста, с официальной поддержкой банка по контактам, в материале выше. Вам помогут.
Как связаться с оператором по кредитным картам, ни один номер не даёт варианта связи с оператором
У меня такая же проблема.