Основанный в 2003 году, Ренессанс Банк на сегодняшний день является одной из лидирующих финансово-кредитных организаций России, предлагающей физическим лицам полный спектр современных услуг. Компания входит в сотню крупнейших банков страны и насчитывает 9 млн. клиентов, которые обслуживаются в 65 регионах РФ. Помимо 156 отделений и 73 941 точек продаж, все пользователи услуг банка могут получать круглосуточную информационно-техническую поддержку по телефону или в онлайн режиме.
Функционал службы поддержки Ренессанс Банка
Связавшись любым удобным способом с работниками саппорта банка, вы всегда сможете:
- Заблокировать карту;
- Подать обращение по вопросам качества обслуживания клиентов;
- Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
- Получить консультацию по работе с сервисами удаленного банковского обслуживания;
- Получить подробную информацию о состоянии счетов, карт, вкладов и кредита;
- Сообщить о неисправности банкоматов;
- Узнать дату и сумму последнего поступившего по кредиту платежа;
- Узнать необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
- Узнать о последних транзакциях по карте или счету;
- Уточнить актуальный курс валют;
- Уточнить график работы и адреса отделений и банкоматов;
- Уточнить информацию о минимальной сумме и дате следующего погашения задолженности;
- Уточнить сумму для досрочного погашения кредитной задолженности.
Как связаться со службой поддержки
Существует несколько альтернативных способов для связи с консультантами банка:
- Бесплатный номер круглосуточной горячей линии;
- Заполнение формы обратной связи на сайте;
- Онлайн звонок с сайта банка;
- Онлайн-чат с сотрудниками банка в официальных сообществах социальных сетей.
Официальные сообщества Ренессанс Банка: В Контакте, Twitter и Одноклассники;
- Почтовые реквизиты для отправки письменного заявления;
Почтовый адрес Ренессанс Банка: 115114, Россия, г. Москва, Кожевническая улица, д. 14
- Электронная почта для приема обращений в свободной форме;
Как позвонить в банк
Связаться с оператором службы поддержки банка можно несколькими способами:
- По бесплатному номеру горячей линии 8-800-200-09-81 для звонков с мобильного или городского телефона.
- По номеру 8-495-981-09-81 для звонков со стационарных телефонов страны.
- По номеру международного формата +7-495-783-46-00 для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи.
Позвонив на бесплатную горячую линию банка, вы сможете получить необходимую информацию в автоматическом режиме или посредством личной консультации со специалистом. Для онлайн звонка подключите к своему компьютеру или телефону гарнитуру и наушники. Перед началом вызова рекомендуется проверить наличие активного интернет-подключения и исправность аудиоустройств.
Служба поддержки Ренессанс Банка: как связаться онлайн
Если у вас нет возможности сделать звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете отправить свое обращение в банк через удобную форму обратной связи:
- Перейдите на главную страницу официального сайта Ренессанс Кредит Банка и откройте раздел «Поддержка клиентов».
- Нажмите на кнопку «Отправить обращение».
- В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
- Укажите тему своего обращения, свои ФИО, регион, электронный адрес и телефон.
- В поле для написания текста наиболее детально опишите свою проблему.
- Отметьте приоритетный способ для получения ответа – по телефону или в ленте обращений на сайте банка.
- Укажите числовой код с изображения.
- Согласитесь с правилами публикации электронных обращений.
- Отправьте заявку специалистам банка.
Все заявления, оформленные на сайте, немедленно поступают в обработку сотрудникам банка. Ответ на обращение может поступить уже в течение суток. Для уточнения некоторых деталей вашего вопроса с вами предварительно может связаться оператор службы поддержки.