Как связаться со службой поддержки РосЕвроБанка

Служба поддержки РосЕвроБанка: чем поможет клиентам

Обратившись к сотрудникам банка любым удобным способом, вы всегда можете:

• Активировать или блокировать свои карты в случае их утери или кражи;
• Заказать необходимые документы и справки;
• Изменить персональные данные владельца карты или счета;
• Оставить обращение по вопросам качества обслуживания клиентов;
• Подключить или деактивировать дополнительные услуги;
• Получить консультацию по вопросам использования интернет сервисов;
• Получить полную информацию об актуальных продуктах и сервисах банка;
• Сообщить о мошенничестве;
• Узнать график работы и адреса отделений и банкоматов;
• Узнать сумму вклада и процентную ставку;
• Уточнить баланс своей карты или счета, а также детали последних передвижений средств;
• Уточнить остаток по кредитной задолженности.

Как связаться со службой поддержки РосЕвроБанка

Существует несколько методов для получения необходимой консультации:

• Бесплатный номер круглосуточной горячей линии;
• Заказ обратного звонка от оператора контактного центра;
• Отправка заявки через специальную форму обратной связи на сайте;
• Отправив свой вопрос через мессенджер Telegram;
• Отправка обращения на электронную почту банка;
• Отправка письменного заявления по почтовым реквизитам главного офиса;

Почтовый и юридический адрес РосЕвроБанка: РФ, 119991, Москва, ул. Вавилова, д. 24

Как позвонить в РосЕвроБанк

Связь с работниками банка осуществляется по таким контактам:

1. Бесплатные номера горячей линии 8-495-777-11-11 или 8-800-500-77-78 для звонков с мобильных или городских телефонов в круглосуточном режиме.
2. Номера международного формата +7-495-777-11-11 или +7-499-777-11-11 для звонков из-за границы или со стационарных российских телефонов.

Если вы позвонили по бесплатным номерам поддержки, то сперва вы услышите голосовые пункты меню автоматизированного информатора банка. Такие подсказки позволят вам найти необходимую информацию или ответы на самые популярные вопросы клиентов. Если решение все же не было найдено, вы можете дождаться соединения с оператором банка на линии или нажать соответствующую кнопку на своем мобильном устройстве для мгновенного соединения со специалистом банка.

Служба поддержки РосЕвроБанка: как связаться олнайн

При невозможности совершения исходящего звонка по вышеуказанным номерам, можете воспользоваться заказом обратного вызова:

1. Зайдите на сайт банка.
2. Нажмите на ссылку внизу экрана «Позвоните мне».
3. Заполните анкету личной информацией, указав свои ФИО, номер телефона, время звонка и тему обращения.
4. Введите код с изображения.
5. Ознакомьтесь с условиями предоставления ваших личных данных и после подтверждения своего соглашения с ними, отправьте заявку.

Также вы можете заполнить форму «Обратная связь» (в верхней части страницы) на сайте:

1. Укажите, являетесь ли вы частным или юридическим лицом.
2. Введите свои ФИО, наименование компании, контактный телефон и электронную почту.
3. Выберите приоритетный способ получения ответа – по телефону или электронной почте.
4. Отметьте категорию обращения.
5. Выберите отделение банка, в котором обсуживаетесь.
6. Наиболее подробно опишите суть вашего обращения.
7. Поставьте оценку качеству обслуживания в банке, введите секретный код и отправьте заявку.

Обычно ответы на такие онлайн обращения служба поддержки РосЕвроБанка дает уже в течение суток. В некоторых случаях с вами может связаться сотрудник банка для уточнения деталей заявления. Для идентификации вашей личности могут потребоваться ваши паспортные данные или номер карты.