Служба поддержки Сбербанка России круглосуточно предоставляет любую, интересующую клиентов, информацию, а также оказывает помощь и предоставляет консультацию по любым вопросам, касательно банковских услуг.
Все жалобы и обращения принимаются по телефону или электронной почте, что позволяет регистрировать заявки в едином реестре. Таким образом, оформив свое обращение, вы всегда сможете проверить статус его рассмотрения на сайте или в телефонном режиме.
Как связаться со службой поддержки Сбербанка России
Существует несколько способов для связи с работниками банка:
- Бесплатный номер 8-800-555-55-50 для звонков с мобильного или городского телефона. Для решения простых вопросов и восстановления доступа к личному кабинету клиенты могут воспользоваться подсказками голосового меню. Для связи непосредственно с оператором, нажмите соответствующую кнопку на клавиатуре вашего телефона или просто ожидайте пока система не переведет вас на диалог с сотрудником банка.
- Круглосуточная горячая линия по короткому номеру 900 для российских пользователей любого сотового оператора. Для быстрого доступа к своим личным данным рекомендуется заблаговременно перед звонком подготовить все необходимые для идентификации документы – банковскую карту и паспорт РФ.
- Телефон +7-495-500-55-50 международного формата для звонков из-за границы или с городских номеров. Если вы находитесь в другой стране, звонок будет оплачиваться согласно тарифам выбранного вами оператора связи.
- Онлайн саппорт на сайте банка или в любой социальной сети (служба поддержки Сбербанка «В Контакте»). Используя любую соц. сеть или чат онлайн поддержки, помните, что ваши персональные данные могут попасть к злоумышленникам, поэтому после окончания диалога со специалистом банка обязательно нажмите кнопку для выхода из системы.
- Оформление заявки через форму обратной связи со службой поддержки на сайте компании. Для отправки электронной заявки вам следует указать цель вашего обращения, причину, суть проблемы, ваши ФИО, дату рождения, мобильный телефон и адрес электронной почты. Также вы можете отметить, каким способом вам будет удобно получить ответ – в СМС, на электронный адрес или по телефону.
После оформления вашего обращения любым из вышеперечисленных способов, сотрудник банка должен сообщить вам номер заявки.
Статус такой заявки вы можете самостоятельно проверить на сайте Сбербанка или по любому из вышеуказанных номеров телефона. Зачастую все заявки клиентов рассматриваются в течении суток после их подачи.
Какие вопросы решает служба поддержки Сбербанка России
В большинстве случаев клиенты банка обращаются за консультацией и помощью, поэтому такие обращения можно решить мгновенно без ожидания:
- Блокировка или разблокирование карты клиента, а также помощь при захвате карты банкоматом или ее краже и потере.
- Текущий баланс карты и последние движения средств.
- Пакеты услуг, включающие в себя бонусные и кредитные программы.
- Интернет-банкинг и работа с мобильным приложением.
- Вклады, страхование, платежи.
Если у вас возникли вопросы касательно банковских услуг, вы можете обратиться за консультацией любым удобным способом. В случае возникновения каких-либо затруднений при использовании услуг, а также при желании оформить жалобу или другую заявку на оказание помощи, воспользуйтесь телефонами службы поддержки или официальным сайтом компании.
Подскажите как со сбер связаться с Испании по ват сап
здравствуйте можно обратиться к разработчикам сбербанк онлайн. Я не могу скачать на свой телефон сбербанк онлайн, а до этого у меня он спокойно работал. У меня версия андройда 6 . Пишут что ваш телефон не поддерживает версию. Сбербанк обращалась не кто там не помог.
Здравствуйте,мой друг из польшр скинул перевод на мою карту денежных средств в размере 6500р,сколько мне еще ждать деньги скинул он мне 1 марта 2022 года.
не могу дозвониться по телефону 900 до живого оператора. автомат не может ответить на многие вопроса. автомат не дает возможности подождать ответа оператора. плохая обратная связь.
Откройте мне приложение збербанка.хочу взять кредит
Добрый день пытаются списать с карты 399руб. Uno credit согласия я недавал и немогу найти как запретить и в интернете этот сайт немогу найти что делать?
Добрый день,меня зовут Алевтина,хотела бы узнать можно ли открыть номинальный счет для зачисления алиментов по нотариальному соглашению ,и возможно ли снимать деньги с этого счета в других регионах
Здравствуйте. Я делаю переводы на джум меня отклоняют. Хочу чтобы вы посмотрели почему я не могу сделать перевод.
Здравствуйте. Я делаю переводы на джум меня отклоняют. Хочу чтобы вы посмотрели почему я не могу сделать перевод.
Здравствуйте,Я брала золото в ювелирном магазине в кредит примерно 5000руб максимум,это было 6 лет назад мне этот кредит одобрил банк Русский Стандарт и осталась должна. Сейчас я хочу оформить на себя карту сбербанк.
Если я оформлю карту сбербанк с нее будут снимать которые я осталась должна,банку Русский Стандарт???
Написали что в течение месяца вернут деньги на карту, прошло почти 2 месяца, сказали предоставить ARN номер банку. А банк толком ничего не говорит
Здравствуйте!
Пожалуйста, предоставьте этот номер сотрудникам вашего банка:
74796310318000034655855
С помощью этого номера они смогут отследить этот возврат.
Пожалуйста, сообщите, если вам все еще требуется помощь.
Thanks for using Steam,
Vladlena
ЗДРАСТУЙЕ У МЕНЯ ЕСТЬ ОБЛИГАЦИЯ 50 РУБЛЕЙ 1982 ГОДА СКОЛКА ДАДУТЬ МНЕ ЗА НЕГО В СБЕРБАНКЕ
У меня есть ипотека я могу переписать на поручителя?
Как получить обратно перевод если карта утеряна а на её пришел перевод
Здравствуйте Подскажите пожалуйста у меня в Сбербанке стоит ст. ФЗ 115, она навсегда или есть срок обнуления?
Как быстро разблокируют карту в случае обращения в службу поддержки
Здравствуйте! Специалист Ваш заблокировал мне вход в мой онлайн Сбербанк!!!
поздно деньги уже кто то снял и вернуть их ни как
банк стал деньги пачками раздавать сегодня уже 2 раза розыгрыши приходили все от сбербанка только денег заплатите нам пишут
При снятии наличных с банкомата Не забрала деньги с банкомата, они зашли обратно в него через некоторое вреся, что делать
Вчера осуществляли перевод, денег нет до сих пор,. Уже более суток прошло. Хотя переводили с карты сбербанка на карту сбербанка
Ответ мне ждать на мой вопрос тоже видимо ждать не скоро….
Добрый вечер!07.04.2020.я сдала товар в Валберис на сумму 907 руб.мне там сказали,что деньги вернули в банк и банк вам перечислит.Прошло 11 дней денег до сих пор нет.Когда ожидать?
Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я получить свою карту (изготовленную и доставленную в офис Сбербанка), предъявив действующий загранпаспорт нового образца? Отделение банка находится в Михнево, по ул Бмблиотечная. Или нужно предъявить паспорт РФ?
Добрый вечер!Я сдала покупку в Валберис 07.04.2020.стоимостью 907 руб.мне сказали,что деньги отправили на возврат в сбербанк.И теперь они должны Вам вернуть.Хотела узнать,когда они вернутся?
Здравствуйте, скажите пожалуйста моя мама платит кредит 7700 каждый месяц но случилась такая ситуация что она не может оплатить кредит до 06.06.2020. Так как она у меня инвалид 2 группы эпилепсии что и как нам делать
здравствуйте 23 декабря сняла с карты виза 10 долл и хотела отправить на карту виза Азербайджана. но перевод был направлен в вестер юнион и мне пришел код для получения перевода в вестер юнион. Как мне обратно вернуть деньги на мою карту.?
Здравствуйте!
Скоро получу дебетовую карту MasterCard Standard после переиздания (после блокировки с подозрением на мошенничество).
Скажите пожалуйста, смогу ли я сразу пользоваться ею ???!!!
Спасибо
Я хотел снять деньги с карты в банкомате и не так вставил карту в Чебоксарах на остановке ромашка а карту банкомат не вернул и где мне ее вернут мою карту открытие?
А вот и нет! Тружусь в Федеральном казначействе и при плановой замене зарплатных карт к нам приходили сотрудники сбера, которые на всех выдавали карты!
Могу ли я оформить карту без регистрации
Я взял 29.11.2018 кредит в сбербанк он-лайн на 110000 рублей банк мне кредит одобрил пришла смс с номера 900, что кредит одобрен, но в личном кабинете статус не меняется (так и остался обрабатывается банком) и дальше продолжить оформить кредит я не могу, выехать в отделение сбербанка, по свету консультантов с горячей линнии я не могу так, как ближайшее отделение сбербанка где выдают кредит находится за 300 км., отменить кредит мне консультанты тоже отказываются подскажите, что делать.
Юрий, здравствуйте.
Если выехать в отделение вы не можете, то нужно пытаться решать проблему через службу поддержки или писать письменное заявление на получение/отмену кредита и отправлять его почтой.
У меня кредит и просроченной задолженности у меня нету почему каждый день повышается кредит мой
Мне сегодня организация перевела вам деньги и я до сих пор их не получил
Рамиль, здравствуйте.
Администрация сайта Assistbank.ru никакого отношения к Сбербанку не имеет и техническую поддержку пользователям не оказывает. Для решения вашего вопроса свяжитесь с официальной службой поддержки Сбербанка удобным вам способом. Координаты в материале.
добрый вечер я хотел узнать выиграл деньги мне на почту написали что деньги перевели в сбербанк но деньги на карту не поступили они переслали на почту мою номер чека и написали чтобы я обратился в службу поддержки сбербанка
Александр, здравствуйте.
Администрация сайта Assistbank.ru никакого отношения к Сбербанку не имеет и техническую поддержку пользователям не оказывает.
Для решения вашего вопроса свяжитесь с официальной службой поддержки Сбербанка удобным вам способом. Координаты в материале.
мне на карту должны били перевести деньги но они не пришли
добрый день.заканчивается срок дебетовой карты,нужно её заменить.вопрос такой могут ли сотрудники сбербанка придти в организацию для замены карт,или такой процедуры вообще не бывает?
Обычно в Сбербанк для получения карт ездят сотрудники предприятия.
НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ КАРТОЙ МИР, ПИШЕТ ОТКАЗ ОТ ОПЕРАЦИИ
У меня испортилась сим-карта не могу получить код подтверждения
Что делать ? Нахожусь за границей
Добрый день!
Для перевода 4050.12 руб. с карты ECMC0XXX по услуге Копилка на «Сберегательный счет» сверх установленного Вами лимита 500 руб. отправьте СМС с кодом XXXX на номер 900.
Можно ли снять 4000?
Здравствуйте, Артем.
1. Сайт Assistbank.ru никакого отношения к Сбербанку не имеет и техническую поддержку пользователям не оказывает.
2. Из сообщения (если мы все правильно поняли) следует, что у Вас установлен лимит 500 рублей. 4 000 — это больше чем 500, поэтому снять 4 000 не получится. Измените лимит в личном кабинете или по звонку в официальную службу поддержки Сбербанка.
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка. Открыт валютный счет. Понадобилась крупная сумма в валюте наличными. Как ее заказать из-за границы.
Здравствуйте, Светлана.
Свяжитесь с поддержкой по тел. +7-495-500-55-50 и объясните ситуацию.
Сайт службы поддержки сбербанка незащищен. Как вводить личные данные.