Банк ДОМ.РФ является на сегодняшний день одной из крупнейших финансово-кредитных организаций страны. Банк предоставляет свои услуги, соответствующие современным требованиям, всем категориям клиентов. Для своевременной информационно-технической помощи пользователей и был создан специальный центр круглосуточного обслуживания.
Функционал службы поддержки банка ДОМ.РФ
Сотрудники контактного центра всегда готовы ответить на любые вопросы клиентов и предоставить необходимую информацию:
- Вопросы о новых продуктах и услугах банка;
- Специальные предложения для постоянных клиентов;
- Информация о кредите и максимально доступной сумме;
- Баланс счета или карты, а также история денежных переводов;
- Сумма депозита и условия использования вклада;
- Срочная блокировка карты в случае ее утери или кражи;
- Изменение личных данных клиента;
- Информация об актуальном курсе валют;
- График работы и адреса отделений и банкоматов;
- Вопросы качества обслуживания клиентов.
Служба поддержки банка ДОМ.РФ: все способы связи
Существует несколько способов для связи с работниками контактного центра:
- Звонок по одному из телефонов службы поддержки;
- Онлайн запрос в поддержку через официальный сайт банка;
- Отправка обращения по адресу электронной почты info.bank@domrf.ru;
- Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса.
Адрес головного офиса банка ДОМ.РФ: 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10.
Как позвонить в ДОМ.РФ
- Бесплатный номер горячей линии банка 8-800-775-86-86 для звонков с мобильных и городских телефонов;
- Для премиальных клиентов банк выделил отдельный номер поддержки: 8-800-700‑17‑01
- Номер международного формата +7-495-775-70-95 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.
После соединения с автоинформатором контактного центра горячей линии вам будет предложено прослушать голосовое меню. Такие голосовые подсказки позволят вам самостоятельно найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы. Если вы хотите лично обсудить свою проблему с консультантом банка, ожидайте соединения с оператором в течение нескольких минут.
Онлайн запрос в поддержку банка через официальный сайт
- Откройте официальный сайт банка и перейдите на страницу «НАПИШИТЕ НАМ».
- В открывшейся форме заполните все соответствующие поля личными данными.
- Укажите свои ФИО, телефон и электронный адрес.
- Опишите свою проблему и приложите файлы, в случае необходимости.
- Отправьте заявку на обработку.
В тексте заявки рекомендуется указать приоритетным способ получения ответа – по СМС, телефону или электронной почте, указанным в анкете. Все заявки, отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку специалистами службы поддержки. В течение суток с вами свяжется консультант банка для предоставления ответа или уточнения некоторых деталей вашего вопроса.