Созданный в 2000 году, Россельхозбанк на сегодняшний день является одним из крупнейших финансовых учреждений России. Список услуг, предоставляемых банком, постоянно пополняется, что приводит к росту числа клиентов.
Для удобства их обслуживания создан круглосуточный центр поддержки, в котором можно получить всю необходимую информацию о продуктах банка и своевременную помощь в решении любых проблем.
Как связаться со службой поддержки Россельхозбанка
Существует несколько способов для связи с консультантами контактного центра:
- Бесплатный номер 8-800-200-02-90 для звонков с городских и мобильных телефонов.
- Горячая линия для срочной блокировки карт Россельхозбанка доступна по номеру 88002006099.
- Номер международного формата +7-495-787-77-87 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
- Онлайн саппорт с помощью чата на сайте Россельхозбанка.
- Заполнение формы обратной связи со службой поддержки на сайте.
- Связь с работниками банка в социальных сетях: официальные сообщества банка «ВКонтакте» и на Facebook
- Заказ обратного звонка по вашему номеру телефона.
Звонок на бесплатные номера горячей линии предполагает прослушивание клиентом меню автоинформатора, который предлагает информацию и помощь по наиболее частым запросам клиентов. Прослушав всю информацию, вы можете перейти к диалогу с сотрудником банка при наличии свободных работников в центре поддержки. Если вы не знаете, как позвонить в Россельхозбанк или у вас нет возможности сделать исходящий вызов, вы всегда можете воспользоваться услугой заказа обратного звонка на сайте, указав свой контактный телефон в специальной форме.
Как связаться с саппортом Россельхозбанка
В онлайн режиме клиенты всегда могут оставить свое обращение по любому вопросу:
- Перейдите на официальный интернет ресурс Россельхозбанка.
- Откройте раздел онлайн поддержки.
- Перейдите по ссылке для заполнения формы обратной связи.
- Выберите наиболее подходящую категорию для вашего обращения.
- В открывшейся форме укажите все достоверные данные.
- Введите в соответствующие поля свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
- Выберите из предложенного списка наиболее удобный филиал банка для обслуживания и укажите способ для получения ответа на обращение.
- Отметьте тему вашей заявки.
- Наиболее подробно опишите свою проблему.
- Отправьте свою заявку на обслуживание и ожидайте ее решения в ближайшее время.
Все обращения от клиентов рассматриваются работниками банка в порядке очереди. Как только проблема будет решена, с вами свяжутся по указанным контактам. При оформлении клиентом претензии на обслуживание, руководством банка будет проведена необходимая проверка.
Общение в чате или социальной сети с сотрудниками центра поддержки осуществляется в онлайн режиме на сайте Россельхозбанка или на официальных его страницах. Клиенту необходимо описать свою проблему или вопрос в диалоговом окне и ожидать ответа от сотрудника банка. В некоторых случаях работникам службы поддержки могут понадобится дополнительные сведения и ваши конфиденциальные данные, поэтому следует заранее приготовить паспорт, карту банка и договор клиентского обслуживания.
Как подать заявку на личный прием клиента в Россельхозбанке
Данная услуга позволяет оформить заявку на личный прием клиента в любом из офисов банка в удобное время. На сайте в разделе поддержки или по телефону горячей линии вы всегда можете оставить заявку на индивидуальное обслуживание в необходимые часы посещения. Для этого вам необходимо сообщить в службу поддержки свои ФИО и тему обращения, а также указать в каком отделении банка и в какое время вам будет удобно лично получить консультацию.