Основанный в 1990 году, Альфа-банк предоставляет все основные банковские услуги, а также обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов в телефонном и онлайн режиме. Позвонив в контактный центр банка, вы сможете получить любую информацию и помощь. Также стоит отметить, что современная система поддержки позволяет сотрудникам автоматически определить абонента, если он является зарегистрированным клиентом банка.
Услуги контактного центра поддержки клиентов Альфа-банка
По телефону вам будут доступны следующие операции:
- Активация и отключение услуг интернет и мобильного банкинга;
- Получение детальной информации по счету или вкладу;
- Открытие счета или вклада;
- Совершение перевода между своими счетами;
- Подключение дополнительных пакетов услуг;
- Заказ крупной суммы наличных для получения в отделении;
- Установка и отмена на автоматическое продление вклада;
- Изменение личных данных;
- Заказ и перевыпуск карт;
- Блокировка или активация карты;
- Установка или отмена лимита по карте;
- Информация о последних движениях средств;
- Информация о задолженности по кредиту;
- Погашение кредита;
- Любая справочная информация;
- Оформление претензии;
- Консультация о новых услугах и продуктах.
Как связаться со службой поддержки Альфа-банка
Существует несколько способов для связи с работниками банка:
- Международный номер +7-495-78-88-78 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
- Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-00-00 для звонков с мобильных и городских телефонов.
- Онлайн саппорт осуществляется через форму обратной связи на сайте.
- Чат с сотрудниками банка на страницах официальных сообществ в соцсетях: В Контакте или на Facebook
- Письменное обращение по почтовому адресу любого из отделений банка.
Почтовый адрес центрального офиса Альфа-банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27 (обслуживание клиентов по данному адресу не производится).
Для связи с сотрудником службы поддержки вы можете воспользоваться любым из вышеуказанных номеров, при звонке на которые вам будет предложено прослушать меню автоинформатора с пунктами:
- Блокировка, баланс, дата и сумма последнего платежа, сумма долга, активация или другой вопрос по картам.
- Дата и сумма последнего платежа, сумма погашения, баланс, статус заявки или другие вопросы по кредитам.
- Баланс, операции или другие вопросы по счетам и вкладам.
- Интернет-банкинг, мобильное приложение, СМС-уведомления или другие вопросы онлайн обслуживания Альфа-банка.
- Статус рассмотрения поданного или оформление нового обращения по вопросу качества обслуживания.
Данные пункты меню содержат все часто задаваемые вопросы клиентов и позволяют самостоятельно при помощи голосовых подсказок найти необходимую информацию. Если ни один из пунктов вам не подходит, ожидайте соединения с оператором. Стоит помнить, что телефонные звонки обрабатываются в порядке очереди, а преимущество отдается обращениям из роуминга.
Как связаться со службой поддержки Альфа-банка онлайн
Любое ваше обращение можно направить через удобную форму обратной связи на сайте, для чего необходимо:
- Перейти на официальную страницу сайта Альфа-банк.
- Открыть раздел для заполнения формы обратной связи.
- На открывшейся странице заполнить все необходимые поля достоверными данными.
- Указать тему вопроса и тип услуги, по которой он возник.
- Написать свои ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты, город обслуживания и отделение банка.
- Наиболее подробно описать вашу проблему в соответствующем окне.
- В окне для текста также можно указать удобный способ для получения ответа – по СМС, электронной почте или телефону.
Все заявки рассматриваются в течении трех рабочих дней. Статус вашей заявки можно уточнить, позвонив в контактный центр Альфа-банка.
В некоторых случаях специалист банка может связаться с вами предварительно для уточнения некоторых деталей или ваших конфиденциальных данных.
Мошенники получили информацию по моей дебетовой карте и звонят мне по телефону. Каким образом она попала к ним?
Добрый день. Где скачать безопасное приложение? Спасибо
Здравствуйте! У меня есть кредит , и я хотела его погасить но реквизитов у меня нет, как мне узнать какая сумма и как мне оплатить?
Здравствуйте! У меня есть кредит , и я хотела его погасить но реквизитов у меня нет, как мне узнать какая сумма и как мне оплатить? Козьякова Надежда Николаевна 29.05. 1976 г.р
Здравствуйте,я Терин Иван Михайлович, дата рождения 02.02.1991,хочу узнать номер счёта кредитной карты
Добрый день, по адресу МОСКВА, ул.Зеленоградская д.31,к.2 магазин » Пятёрочка» не работает новый банкомат №505353, а именно не проводит операции по карте банка ОТКРЫТИЕ мир. Когда нажимаешь ЗАЧИСЛИТЬ, банкомат возвращает деньги.
Такое было с банкоматом № 504777 , были заявки №№ А 2204043451 от 05.04.22г, А 2204292043 28.04.22г
Прошу произвести доработку и устранить ошибки.
С уважением Ольга Алексеевна
Добрый день! являюсь клиентом банка. подскажите, почему банк игнорит мои запросы уже очень давно? Я даже жалобы писала и все без ответа. Нахожусь 7 месяцев за границей и все это время не могу совершать переводы в приложении. Ваши сотрудники в чате поддержки не решают мою проблему. А с недавних пор, у вас даже сотрудников нет на линии. Моя мама с официальной доверенностью в россии не может получить качественную консультацию по решению моего вопроса. Вы осознаете, что ваш клиент уже 7 месяцев без денег. Что вы за банк такой?
Добрый день я поменял номер телефона теперь не могу зайти в приложение можете поменять номер
здраствуйте меня зовут виктор и я являюсь клиентом банка но живу в белоруссии и не могу снять деньги сейчас не подскажите как можно снять
я закрыл в вашем банке счёт ещё год назад почему мне приходят в гос услугах постановления о взыскании денег от имени вашего банка? я непользуюсь вашей картой давно уничтожил ее я что ещё досихпор числюсь вашим клиентом?
можно ли зайти в личный кабинет без номера телефона
Добрый день!
Кныш Зоя пенсионер. г Санкт-Петербург
Меня интересует, есть ли у Вас информация
о клиентах банка доп. офиса №1 Псковского филиала ОАО Балтийский Банк в г Великие Луки. ИНН 7834002576.
Клиент Кныш Василий Владимирович за период август 2014г по апрель включительно 2016г
Мне необходимо будет предоставить данную информацию в суд г Санкт-Петербург.
у мужа нет электронной почты.
с уважением З П Кныш жду ответа
Добрый день, мне звонят насчёт долга, но у меня оплочено за три месяца т.е. 12.09.21, 13.09.21 и 13.10.21 по 3670 руб., согласно графика платежей я оплачиваю на месяц вперёд, прошу разобратся, жду ответа, с уважением Татьяна
Добрый день, мне звонят насчёт долга, но у меня оплочено за три месяца т.е. 12.09.21, 13.09.21 и 13.10.21 по 3660 руб., согласно графика платежей я оплачиваю на месяц вперёд, прошу разобратся, жду ответа, договор FOLDP110S21081506809 с уважением Татьяна
Я хотел сделать перевод с карты альфа- банка на карту Сбербанка.
Служба безопасности альфа банка
по какой-то не понятной мне причине заблокировал мою карту.
В данный момент я работаю в Бангладеше в компании Росатом.
Я не могу дозвониться до сотрудников альфа банка.
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему когда я погасила кредит в вашем банке, его до сих пор не закрыли?
Здравствуйте! Я хочу в банке оплатить кредит за телефон, обслуживание сотрудника за данную услугу я буду оплачивать, кроме суммы кредита?
Здравствуйте почему вы мне звоните
как продлить аренду ячейки дистанционно, т.к.в связи с КВ не могу явиться лично
Как вернуть денежные средства
Здравствуйте. Куда и как написать заявление о досрочном погашении кредита. Сказали написать в чат,но так никто не отвечает
Если получать зарплату на дебетовую карту могут ли приставы арестовать счёт
Уважаемая администрация поддержки, прошу удалить предидущий мой комментарий, т.к. ошибочно отправлен не в Альфа-Банк
Здравствуйте! Я заказала кредитную карту на Пл. Ал.Невского 2. Можно передать её в другое отделение рядом с метро, где есть нормальные условия для людей? Я была вчера в банке, карту не получила. Маленькое душное помещение, сесть негде, люди сидят на подоконнике. Я не выдержала долгого ожидания стоя , ушла.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как мне зарегестрироватся в личном кабинете?
Здравствуйте, инструкция здесь: https://bankassist.ru/cabinet/lichnyj-kabinet-alfa-bank/
Добрый вечер! Являюсь клинтом вашего банка (зарплатная карта). Подскажите, пожалуйста, есть ли такая услуга, заказать справку 2 НДФЛ у вас?
Здравствуйте.
Администрация сайта bankassist.ru никакого отношения к «Альфа-Банку» или любому другому не имеет. Задайте свой вопрос официальной службе поддержки банка по контактам, указанным в материале.
Сегодня получила карту альфа банк на 50000,после активировала и мой лемит 10000?? Почему ??
Уточните в официальной службе поддержки банка, все координаты в материале.
Добрый день) меня зовут Ирина Сергеевна Вейт, 12.11.1997 г рождения, я из г Иркутска
У меня возникла проблема со входом в лчный кабинет через мобильное приложение, но слава Богу я успела заранее внести сумму кредита последнего ежемесячного платежа. Но как то не спокойно, списалось, не списалось, расторгли ли мы договор т е я в расчете и т д. В общем меня интересует закрыт ли теперь коедит мой перед Альфа Банком? Дело в том что я нахожусь в Другой стране, в связи с этим смс мне не приходят из за неактивной сим карты, номер договора тоже не подскажу т к нет его под рукой
Здравствуйте, Ирина.
Администрация сайта bankassist.ru никакого отношения к «Альфа-Банку» или любому другому не имеет и никаких услуг населению не оказывает.
Для уточнения состояния кредитного договора вам нужно связаться с официальной службой поддержки по координатам, указанным в материале.
добрый день.как можно поменять пин код.без входа в личный кабинет .и симки привязанной к карте.нахожусь в данный момент гДонецк ДНР.
Владимир, здравствуйте.
Администрация сайта bankassist.ru никакого отношения к «Альфа» Банку или любому другому не имеет. Задайте свой вопрос в официальную службу поддержки банка, по контактам, указанным в материале.
Как узнать кодовое слово?
Добрый день. В Альфа банке оформлены 3 карты.
Претензии: 1.по кредитной карте не предупредив меня без моего ведома увеличен лимит с 50тыс. до 73тыс.
2.Оформила онлайн-заявку на кредитную карту по рассрочке, звонили менеджеры и уговаривали. Пришло СМС об изготовлении карты. Следующее пришло уже о готовности и необходимости забрать. Я потратила свой день на то, чтоб поехать в офис банка, г.Краснодар ул.Ставропольская, взяла талон. Табло в отделении не работает, клиентов не вызывали, а распределяла менеджер кого хотела, 3 свободных оператора в грубой форме отказывались взять клиентов, аргументируя что своих дел полно. Просидев час в банке мне я начала возмущаться что отказываюсь от карт и тогда меня провели вероятно к старшей, которая отказалась аргументировать мои претензии. Я сдала карту, хотя оплачено за обслуживание за год, чтоб больше не посещать данный офис. Такими действиями вы теряете доверие к вашему банку. Очень осталась не довольна данной ситуацией. Прошу больше меня не беспокоить вашими предложениями.
Здравствуйте, Татьяна.
Администрация сайта bankassist.ru никакого отношения к «Альфа-Банку» или любому другому не имеет.
Если вы хотите оставить отзыв или жалобу на действия сотрудника «Альфа-Банка», то свяжитесь с официальной службой поддержкой по телефону 8-800-200-00-00.
давно-давно в вашем банке была зарплата. осталась карточка 59р, что делать? или все пропало?
Здравствуйте.
«У нас» Не могла быть Ваша зарплата или карточка, т. к. администрация сайта bankassist.ru никакого отношения к «Альфа-Банку» или любому другому не имеет.
Для уточнения своего вопроса обратитесь в официальную службу поддержки банка по координатам, указанным в материале.
здравствуйте!!! подскажите пожалуйста 21 числом был оформлен перевод средств на одного из ваших клиентов с карты сбербанка,а человек оказался мошенником можно ли как то вернуть мне эти деньги обратно на карту сбербанка все выписки о переводе на руках.Просто не очень хочеться заводить уголовное дело карта вашего клиента 5331 5728 2096 XXXX Альфабанк мастеркард
подскажите как проще поступить!!!!
Мария, здравствуйте.
Администрация сайта bankassist.ru никакого отношения к «Альфа» Банку или любому другому не имеет.
Задайте свой вопрос в официальную службу поддержки банка, по контактам, указанным в материале.
Возможно ли получить такую валютную карту в банке , на которую можно положить деньги в сша
Я точно не подскажу, лучше всего свяжитесь с официальной поддержкой банка и задайте им этот вопрос.
Могу ли я получить кредитную карту Альфа-банка и оплатить первый взнос в любом отделении этого банка
Да, конечно
можно ли взять кредит большей суммой если до этого два кредита в этом банке были досрочно погашены
Решение о выдаче/невыдаче кредита принимает банк, и никогда не сообщает о причинах отказа. Если Вы уже брали кредит в «Альфа Банке», возможно, шансов получить новый у Вас больше, чем у тех, кто берет первый кредит. Но все будет решать кредитный комитет. Подавайте документы и ждите решения.